A Manhã Serena tem o compromisso de tratar seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao acessar este site ou ao entrar em contato conosco.
1. Quem somos
Controladora dos seus dados: Manhã Serena, com endereço em Avenida Ana Costa, 256 – Gonzaga, Santos, SP, 11060-001. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (13) 98317-5240.
2. Dados pessoais que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: nome completo, telefone e endereço de e-mail, fornecidos voluntariamente por meio do formulário de contato.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por ferramentas de análise.
- Cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies.
Não coletamos dados sensíveis de saúde, financeiros ou documentos de identidade por meio deste site.
3. Finalidades do tratamento
Seus dados são utilizados para:
- Responder a solicitações de informação sobre nossos planos de hospedagem e convivência.
- Agendar visitas à residência ou ligações de apresentação.
- Enviar comunicações sobre nossos serviços, mediante seu consentimento.
- Analisar o desempenho do site e aprimorar a experiência de navegação.
- Cumprir obrigações legais aplicáveis.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados é realizado com base em:
- Consentimento (art. 7º, I da LGPD): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies opcionais.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): para responder a consultas e melhorar nossos serviços.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II da LGPD): quando exigido por lei.
5. Retenção dos dados
Os dados fornecidos por meio do formulário são mantidos por até 24 meses após o último contato, salvo quando houver obrigação legal de retenção por prazo superior. Dados de navegação são retidos por até 13 meses.
6. Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que auxiliam na operação do site, como ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics) e plataformas de e-mail, mediante acordos de confidencialidade. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais próprios.
Em caso de exigência legal ou decisão judicial, poderemos divulgar informações às autoridades competentes.
7. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo:
- Transmissão via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
- Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados.
- Revisões periódicas de segurança das nossas ferramentas e sistemas.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos legais.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise e preferências. Para saber mais e gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.
9. Seus direitos como titular
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:
- Acesso: solicitar confirmação de tratamento e obter cópia dos seus dados.
- Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos ou incorretos.
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores.
- Oposição: contestar tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse.
- Reclamação: registrar queixa junto à ANPD (www.gov.br/anpd).
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
10. Links externos
Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Manhã Serena não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos a leitura das políticas desses sites antes de fornecer quaisquer informações.
11. Menores de idade
Nosso site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos o recebimento acidental de tais dados, procederemos com a exclusão imediata.
12. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de revisão. O uso contínuo do site após alterações implica a aceitação da versão vigente.
13. Contato
Para dúvidas, exercício de direitos ou qualquer questão relacionada à privacidade dos seus dados:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (13) 98317-5240
- Endereço: Avenida Ana Costa, 256 – Gonzaga, Santos, SP, 11060-001